ヤマトシステム開発株式会社

お問い合せ・お見積もりはこちらよりお問合せください。|お気軽にお電話ください。電話番号0120-092-226

宅配エンジェル|製品概要

オーダー受付

スムーズな電話応対とお客様の個に触れる電話接客を実現!

宅配店舗では、お客様と接するシーンは電話受付とお届けだけであり、注文受付は大切なファクターです。
お客様にとって、内容の聞き直しなどストレスなく注文を行える事は、店舗側にとっても注文受付時間の短縮により、注文ロスの削減やスタッフの受付業務に専従される時間の削減につながります。

また、”何度も注文している”意識の顧客に対して、常に新規顧客と同じ対応することなく、お客様の嗜好性やアレルギーなどの過去の注文履歴やクレーム情報、伝言と、”何度も注文を頂いている”意識を持ってスタッフが接客することで、お互いに常連意識の共有化 につながります。

宅配エンジェルは、パソコンに不慣れな方や、新人アルバイトでオペレーティングされる宅配店舗でも、操作ミスによるオペレーションの乱れを予防し、お客様との会話のキャッチボールを円滑に行えるように設計されたシステムです。
また、受付だけでなくTELコールや訪問営業での折衝履歴を電話受付と連携するなど、店舗の営業戦略に役立てる仕組みとしてご利用頂けます。

タッチ操作対応画面インターフェース

タッチ画面のこだわりで操作性向上

誰にでも直感的に分かりやすい画面デザインを採用しております。それにより、選択ボタンの配置や大きさによる操作ミスを予防すると共に、ナビゲーション機能によって新人P/Aでも悩まず滞りのない応対を実現することが出来ます。

宅配エンジェルでは、スタッフの受注ミスによる店舗オペレーションの乱れを防ぎ、お客様が注文しやすい電話接客を実現できるようなシステム設計をしております。

タッチ操作対応画面インターフェース

顧客受付

ナンバーディスプレイ機能

電話と同時にお客様の情報を表示します。
電話番号の入力ミスによる別顧客の表示や、情報確認の際の聞き直しを減らします。
(世帯顧客の固定電話+携帯電話など複数番号対応)

顧客情報マルチ画面

お電話頂いたお客様の購買履歴や注文履歴、クレーム・折衝履歴、ご家族の誕生日など、電話接客を行うための情報を表示します。

顧客受付画面

商品受付

ナビゲーション機能

ピザのサイズ、生地やセット商品の選択などをナビゲーション設定することで、お客様との会話のレスポンスを良くし、内容を聞き漏らすことなく受注を行えます。

ネタ替え・トッピング機能

寿司の桶ネタの変更とそれによる差額計算・お客様個々のアレルギーや嗜好性の反映がたやすく行えると共に、電話受付時に過去の注文履歴として確認することができます。

商品受付画面

伝票発行

伝票メモ機能

配達日時の確認や配達者へ伝言する内容を選択して宅配伝票を発行致します。

配達地図機能

お届け先地図は、伝票を発行する前に任意に画面上で確認することやA4コピー用紙に印刷することができます。

*地図情報は、ゼンリンデータコム社「e-map API」を利用しております。

伝票発行画面

宅配伝票レイアウト

宅配伝票

宅配伝票は、領収書(納品書)、調理・配達伝票、売上伝票の3枚1セットで発行されます。
標準宅配伝票の形式を3タイプご用意させて頂いております。

  • レシート伝票タイプ(小型感熱プリンター)
    ランニング費用<伝票費用・インク不要>を抑えると共にスピーディーなオペレーションを実現する事ができます。(高保存タイプ1セット@約3円)
  • 3枚複写伝票タイプ(ドットプリンター)
    従来式の一般的に普及されている複写式伝票です。
    (3枚複写伝票単価1セット@4円)
  • A4普通紙伝票(A4プリンター)
    家庭用に普及されているプリンターとA4コピー用紙で、伝票を発行します。 

*専用伝票レイアウトなどのカスタマイズも可能です。

宅配伝票レイアウト一覧

出前館連動

出前館注文連動

夢の街創造委員会(株)が運営するNET注文サイト「出前館」からの注文を、直接システムに受け入れすることができます。

それにより、FAXからの注文に気がつかない、登録漏れをするなどの予防をすると共に、ピークタイムのオペレーションを楽にします。

  • 1.音とポップアップ画面でお知らせ
  • 2.伝票ダイレクト印刷

*「新出前館」対応版は、2010年春を予定しております。

出前館連動

このページの先頭へ

お問い合せ・お見積もりはこちらよりお問合せください。|お気軽にお電話ください。電話番号0120-092-226